区信访办 “线下+线上” 群众来信来访实现“一网通”
您的位置:武隆网 > 乡镇部门 > 正文   |   2019-10-22

  本网讯 (特约通讯员 张凯伦)日前,笔者从区信访办获悉,今年来,该办牢固树立以人民为中心的工作理念,坚定不移推进信访工作制度改革,坚持以新发展理念为引领,打造“线下+线上”服务平台,积极探索新时代“网上群众路线”,不断提升信访智能化、法?#20301;?#19987;业化水平,推动全区信访工作高质量发展。

  据介绍,该办“线上+线下”服务平台,线下可“入网”,在来信来访登记处、网上信访代理?#25913;?#31561;醒目位置张贴二维码、公众微信号,落实专门工作人员指导来访人,采取扫码等形式,入网直接?#20174;?#20449;访事项问题。极大方便群众表达诉求,推动信访信息系统和信访工作的深度融合;线上“触网”,包括畅通“信、访、网、电”?#20154;?#27714;表达渠道,完善便民利民全区网上信访服务平台,主推基层网上信访代理员制度,在187个村(居)便民服务中心均设立了1个网上信访代理点,实现系统全覆盖、业务全触网。

  此外,平台实现线下“联网”,建成了集视频会议、视频培训、视?#21040;?#35848;和应急指挥功能为一体的视频信访系统。基层群众与市、区、乡镇(街道)各级远程视频“零距离”信访目标。

  “我们还将更加注重线上‘结网’办理情况。通过健全网上登记、流转、办理、评价、监督等办理工作机制,27个乡镇(街道)、40个部门信访信息智能分析系统的应用,推动群众参评率和满意率来倒逼改进工作。”区信访办相关负责人介绍。

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